よくある質問

個人同士で商品を出品・購入できる、暗号資産特化のフリマサービスです。商品を探すところから支払い方法の選択、取引ナビ、発送、受取通知、双方の評価までをサイト内で進められます。CryptoHouseは代金を預からず、購入者から出品者へ直接支払う非エスクロー方式です。

受信できるメールアドレス、SMSと自動音声コードの電話着信を受けられる本人管理の日本の携帯電話番号、正確な会員情報、そして現在の運用モードで使える受取先を最低1件登録する必要があります。購入者は選択する支払い方法に応じて暗号資産残高・ネットワーク手数料、または銀行口座と振込手数料を用意します。

現在、CryptoHouseの出品手数料と取引成立時の手数料は0円です。商品代金を支払うための暗号資産送付に必要なガス代・ネットワーク手数料と銀行振込手数料は購入者が負担します。配送費、通信料、NFT送信費用など、外部サービスで生じる費用も別途必要です。手数料やサービス内容を改定する場合は、適用前にサイト内でお知らせします。

いいえ。CryptoHouseは独立して運営するフリマサービスであり、暗号資産発行者、ウォレット事業者または金融機関の公式サービスではありません。利用する外部サービスの規約と最新情報もご自身で確認してください。

売却済みの商品は、販売中の商品と区別できる表示を付けて一覧の後方に掲載することがあります。検索条件や商品の公開状況によっては表示されない場合があります。

いいえ。CryptoHouseは出品、購入、取引ナビ、記録などの場を提供しますが、暗号資産や法定通貨を預かりません。購入者が、取引に固定された出品者の受取先へ直接支払う非エスクロー方式です。支払い後の取消しや強制返金をCryptoHouseが行うことはできません。

売買契約の当事者は出品者と購入者です。CryptoHouseは、別途明示しない限り、商品の売主、買主、配送人、鑑定人または決済資金の預り人ではありません。商品の説明、適法性、履行、返品・返金の合意は、規約と法令に従い当事者が責任を持って行います。

商品価格は消費税込みの円表示です。出品者は支払い方法ごとに、銀行振込では円額、暗号資産では資産数量を設定します。購入時に選択した方法の金額が取引へ固定されます。価格変動、ネットワーク手数料、振込手数料等はCryptoHouseが保証しないため、実行直前に確認してください。

事業として販売する場合は、特定商取引法上の表示、許認可、税務、帳簿、商品ごとの表示義務など、事業者に適用される法令をご自身で確認してください。中古品の仕入販売、酒類、医薬品・医療機器等は許認可や届出が必要になることがあります。必要な表示や資格を確認できない場合は、掲載停止や資料提出をお願いすることがあります。

ユーザーIDとメールアドレスの確認、会員情報とパスワードの登録、現在の運用モードで使える支払先・受取先の最低1件登録、電話番号認証の順で進みます。電話番号認証は受付状況によりSMSまたは自動音声コードで行います。すべて完了すると、出品や購入に必要な会員機能を利用できます。

迷惑メールフォルダを確認し、入力したメールアドレスに誤りがないかお確かめください。受信拒否設定をしている場合は、CryptoHouseからのメールを受信できるようにしてから、登録画面で確認メールを再送してください。

期限切れ画面または会員登録画面から、新しい確認メールを再送してください。古いURLは使用せず、最後に届いたメールのURLから手続きを続けてください。

会員情報の入力画面では、変更できないユーザーID、メールアドレス、ニックネーム、氏名、住所、生年月日、パスワードを登録します。続けて、現在の運用モードで使える暗号資産または銀行振込の受取先を最低1件登録し、最後に電話番号認証画面で本人管理の携帯電話番号を入力します。取得する情報と利用目的はプライバシーポリシーで確認できます。

入力した電話番号とSMSの受信設定を確認してください。入力した番号に誤りがあった場合は、電話番号認証画面の「電話番号を変更して新しいコードを発行」から番号を入力し直せます。同じ番号を入力した場合は通常の再発行として扱います。画面が音声コードになっている場合は、着信拒否・迷惑電話防止・圏外の状態を確認して電話を受け、聞き逃した場合は画面から再発行してください。コードは画面に表示された一定時間内に入力します。

いいえ。暗号資産アドレスまたは銀行振込先の登録は、利用者が取引の受取先を申告する手続きであり、公的な本人確認、残高確認または受取保証ではありません。登録内容と実際に受け取れることは利用者自身で確認してください。

発生しません。登録時はご自身が受け取る暗号資産のアドレス等、または銀行振込先を登録するだけで、商品代金の送付や振込は行いません。秘密鍵、シードフレーズ、銀行ログイン情報、暗証番号、認証コード、残高は入力しないでください。

必要ありません。受取先は手入力で登録し、CryptoHouseへ銀行口座やウォレットのログイン権限を渡しません。登録内容が正しいこと、実際に受け取れることは利用者自身で確認してください。

アカウントごとに本人が管理するメールアドレスと電話番号が必要です。すでに登録されている情報を別アカウントへ重複登録できない場合があります。銀行・ウォレット等の受取先も本人が管理するものだけを登録してください。

ニックネーム、プロフィール画像、自己紹介、氏名、住所などはマイページから変更できます。ユーザーIDは変更できません。暗号資産・銀行振込の受取先は、現在の運用モードで使える情報を追加・変更でき、最低1件を残して削除もできます。出品済み商品には出品時点、成立済み取引には購入時点の固定済み支払先が残ります。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定メールを送信してください。メール内のURLを第三者へ共有せず、新しいパスワードを設定してください。

進行中の取引や未解決の問い合わせがないことを確認し、お問い合わせからお手続きください。法令、不正防止、取引記録の保全に必要な情報は、退会後も定められた期間保存する場合があります。

いいえ。本人が利用する1つのアカウントを使用してください。重複登録、第三者名義、アカウントの貸与・譲渡・売買、家族や知人との共同利用は禁止です。誤って重複登録した場合は、新たな取引を始めずお問い合わせください。

はい。不正防止、法令対応、登録情報の確認、高額・不自然な取引、権利侵害や許認可の確認などに必要な場合、本人や権利・仕入経路・資格を確認できる資料をお願いすることがあります。確認中は出品や購入など一部機能を制限する場合があります。

一般公開するのはユーザーID、ニックネーム、自己紹介、評価等です。氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日は一般公開しません。現物商品の購入者の氏名・郵便番号・購入時点の登録住所だけは、支払い完了報告後に発送のため出品者へ共有されます。NFT・デジタル商品の取引では、取引相手にも本名・郵便番号・住所・メールアドレス・電話番号を表示しません。

まずメール、電話番号、銀行・ウォレット等をご自身で安全に引き継げる状態か確認してください。紛失時は各サービスと端末を保護し、CryptoHouseのパスワードを変更します。不審な操作があればお問い合わせください。秘密鍵、復旧フレーズ、銀行ログイン情報はCryptoHouseへ送らないでください。

変わりません。登録情報の変更は新しい出品の選択肢に使われます。出品済み商品の支払い方法と受取先は出品時点で固定されます。銀行振込とCryptoHouse標準JPYCの金額は参考日本円価格と自動で同額になり、その他の暗号資産だけ購入確定前で編集可能な間に方法別価格を変更できます。成立済み取引の固定情報は変更されません。

商品ごとに出品者が登録した対応暗号資産または銀行振込から選べます。購入確認画面に表示された方法を1つ選び、その方法別の金額を確認してください。表示されていない方法を取引メッセージで強要してはいけません。

公開商品ページと購入確認には暗号資産名・ネットワーク、または「銀行振込」だけを表示します。銀行名は購入後の取引ナビで当事者にだけ表示し、売買契約成立後に出品者が取引を開始して必要な安全確認が完了した場合だけ、固定済みの完全な支払先を表示します。

出品者は銀行名、支店名、口座種類、口座番号、口座名義を登録します。購入者は取引ナビに表示される固定済みの振込先と金額を確認して振り込みます。出品者は完了報告やスクリーンショットだけを信用せず、自分の銀行口座残高・入出金明細で名義、金額、実着金を確認してから発送してください。銀行ログイン情報、暗証番号、認証コード、残高は共有しません。

購入者は取引画面に固定された資産、ネットワーク、数量、受取アドレス、必要なメモ・タグを自分のウォレットで照合します。支払い報告時は送信元の種類、送付日時、取引ハッシュを正確に入力します。出品者は自分のウォレットとブロックチェーンで実着金と確定状態を確認してから発送してください。

登録情報の変更画面から、現在の運用モードで使える暗号資産・銀行振込の受取先を追加・変更できます。受取先は最低1件必要で、2件目以降は削除できます。変更や削除は、その後に新規作成する出品で選択できます。出品済み商品の支払い方法と支払先は出品時点で固定されます。銀行振込とCryptoHouse標準JPYCの金額は参考日本円価格と自動で同額になり、その他の暗号資産だけ購入確定前で編集可能な間に方法別価格を変更できます。成立済み取引は購入時点で固定され、登録情報や出品価格を後から変えても書き換わりません。

同一状態での恒久提供は保証されません。法令、安全性、外部サービス、障害または運用方針により、既存の決済方法が新規取引で使えなくなったり、新しい方法や機能が追加されたりする場合があります。この変更可能性を理解・同意できる方だけが登録・利用し、最新のお知らせと操作画面を確認してください。成立済み取引の固定情報は、単なるモード変更だけでは差し替えません。

実物の状態が分かる写真、商品名、説明、状態、価格、送料、発送方法をご用意ください。型番、付属品、傷、動作状況、使用期間など、購入判断に必要な情報を具体的に記載します。

最低1枚必要です。登録できる上限枚数と1枚あたりの容量は出品画面に表示されます。商品全体に加え、傷や汚れ、型番、付属品などが分かる写真を登録してください。

法令違反品、盗品、偽造品、危険物、現金同等物、第三者の権利を侵害するもの、秘密鍵などの認証情報、そのほかガイドラインで禁止する商品は出品できません。出品前にガイドラインをご確認ください。

商品や利用状況に応じて、掲載基準に基づく確認を行う場合があります。公開状態や確認状況は「出品した商品」で確認できます。不足情報がある場合は、修正をお願いすることがあります。

現在の上限と残り件数は出品画面に表示されます。自己取引・共謀取引などにより出品枠、評価またはレベルを不正に増やそうとする行為は、警告なくアカウント制限の対象です。

公開申請の際に、出品状況と商品条件を確認します。商品内容、表示価格、支払い条件に不自然な差がないよう正確に設定してください。出品条件を回避する目的で不正確な価格設定を行う行為は、公開保留又はアカウント制限の対象となることがあります。

出品の内容、支払い方法、取引状況その他の条件により、本人確認が必要になる場合があります。現在、本人確認は準備中です。下書きは保存できますが、本人確認が必要な公開申請には進めない場合があります。

常に必要とは限りません。出品の内容、支払い方法、取引状況その他の条件により必要になる場合があります。現在、本人確認は準備中です。適用中の条件は出品画面で確認してください。

本人または共謀者による出品と購入の繰り返し、評価・出品枠・出品者レベル・取引実績の不正な水増し、不自然な短期間連続売買、同一人物と推定される複数アカウントの利用は禁止です。発覚した場合は、警告なしでアカウント制限または強制退会の対象となります。制限中は新規出品・新規購入・お気に入り登録などの新規操作はできませんが、購入者または出品者に損害が生じないよう、すでに開始した取引は取引ナビから必要な範囲で継続できます。

購入確定前で編集可能な商品は、商品説明、参考日本円価格、各支払い方法の価格を編集できます。ただし支払い方法と受取先は出品後に変更できません。支払い方法を変える場合は一度削除し、正しい方法で新規出品してください。購入が一度でも確定した商品は、商品詳細と取引ナビを保全するため、出品者でも変更・削除できず、削除ボタンも表示されません。

「無料」は出品者が送料を負担し、「着払い」は購入者が商品受取時などに配送会社へ送料を支払います。商品ページに発送元の地域が表示されている場合は、その地域、配送方法、梱包後の大きさを確認して選択してください。

IMEI（製造番号）とネットワーク利用制限の状態を正確に入力し、端末の初期化、アカウントの解除、SIMやメモリーカードの取り外しを行ってください。IMEIの全桁は商品ページに表示され、購入前の利用制限確認に使われます。

できません。出品時点で自ら保有し、状態と数量を確認でき、期限内に発送または提供できる商品だけを出品してください。無在庫販売、購入後の仕入れ、第三者から購入者へ直送させるドロップシッピング、商品のない広告・募集・求む投稿は禁止です。

コメントで購入予定者と相談することはできますが、公開画面で購入可能な商品は、最初に正規の購入手続きを完了して確保した人が優先です。「コメント必須」「独自の罰金」「返品一切不可」など、規約や法令より優先する独自ルールを購入者へ一方的に強制することはできません。

正規品であると合理的に確認できない商品は出品しないでください。「本物か不明」「ノベルティ」「タイプ」「海外購入」等の表現でも、偽造品や模倣品の出品は認められません。購入経路、付属品、製造番号等の確認資料を保管し、運営から求められた場合は提示してください。

法令上必要な許認可、届出、資格、表示、保管・配送条件をすべて満たす場合に限ります。ただし、ガイドラインで禁止している商品は、許可があっても出品できません。判断できない場合は出品せず、所管官庁や専門家へ確認してください。

商品説明には、運営が外部リンク機能を有効にしている場合に限り、商品仕様を補足するためのHTTP/HTTPS URLを記載できます。リンク先は必ず確認ページを経由し、外部サイトでの支払い、送金、返金、支払先変更、連絡先交換、パスワード・秘密鍵・シードフレーズ・認証コード・銀行ログイン情報の入力を求める誘導は禁止です。外部リンクの表示は安全性や出品者の信頼性を保証しません。外部リンクの有無にかかわらず、CryptoHouse内で購入可能として出品した商品は、購入が成立すれば表示条件どおり発送、デジタルデータの提供又はNFTの移転を行う必要があります。宣伝だけを目的にして、購入後に履行できない商品を出品することは禁止です。取引上の合意と支払いはCryptoHouseの取引ナビに残してください。

出品価格は入力範囲と法令・ガイドラインの範囲で出品者が設定します。検索結果、一覧の順番、おすすめ表示、閲覧数、販売成立は保証されません。重複投稿、検索語の羅列、無関係なカテゴリ設定など、露出を不当に増やす行為は掲載調整や制限の対象です。

商品画像、説明、状態、数量、価格、送料、発送方法、出品者の評価を確認してください。不明点は購入前に商品ページから質問し、回答を確認してから取引を始めます。

最初に購入手続きを確定して商品を確保できた取引が優先されます。商品を確保しただけでは支払いは行われず、購入者は取引ナビから期限内に支払いを進めます。

取引ナビから支払い完了を報告します。暗号資産では送信元の種類、送付日時、取引ハッシュを入力します。銀行振込では取引ナビに表示された固定済みの振込先と金額を確認して振り込みます。出品者は購入者の報告だけで判断せず、自分のウォレットとブロックチェーン、または銀行口座残高・入出金明細で実着金を確認してから発送します。

現物商品では、購入者の支払い完了報告後、発送のため購入時点の氏名・郵便番号・登録住所を出品者へ表示します。出品者の氏名・住所と双方の電話番号は表示しません。NFT・デジタル商品の取引では、本名・郵便番号・住所・メールアドレス・電話番号を取引相手に表示しません。選択された暗号資産または銀行振込の完全な支払先は、購入確定後に出品者が取引を開始し、必要な安全確認が完了した場合だけ当該取引の当事者へ表示します。銀行振込の口座名義も、この決済に必要な情報として表示されます。

商品が届くまで追跡情報を確認してください。到着後は、数量、状態、動作、付属品が商品説明と一致するか確認し、問題がなければ受取通知を行います。

受取通知や評価を急がず、商品、梱包、伝票、問題箇所の写真を保存し、取引ナビで出品者へ連絡してください。解決しない場合は、12桁の商品IDと状況を添えてお問い合わせください。

出品者と購入者の双方が「良い」または「悪い」を選んで送信した後、同時に表示されます。片方だけが入力した段階では、もう一方の利用者に評価内容は表示されません。

利用者自身で変更することはできません。規約違反、個人情報の記載、明らかな操作ミスなどがある場合は、12桁の商品IDと理由を添えてお問い合わせください。

取引ナビで連絡を残し、やることリストと取引期限を確認してください。一定期間進展がない場合や安全上の不安がある場合は、12桁の商品ID、現在の状況、最後に連絡した日時を添えてお問い合わせください。

利用者だけで取引を取消すボタンはありません。取引ナビで双方の状況を確認し、商品ID、理由、暗号資産送付・銀行振込・発送の有無を添えてお問い合わせください。CryptoHouseは完了した送付・振込を取消せず、返金は当事者間の合意と状況確認が必要です。元商品と確定記録はキャンセル後も削除されません。

購入者が購入確認ページで内容と注意事項を確認し、「購入する」を押して処理が成功した時点を、当事者間の売買契約成立と商品の確保の基本時点とします。取引ナビが作成されても送金はまだ行われません。出品者が取引を開始した後、表示された期限内に購入者が支払いを進めます。

取引ナビの期限までに支払い完了報告がなければ、安全確認や取引終了の対象になります。購入意思のない確保や期限切れの反復は利用制限の対象になり得ます。取引が作成された元商品と確定記録は証拠として残り、出品者が削除・再利用することはできません。

支払わず、取引ナビで出品者へ連絡してください。取引ナビに固定済み支払先が表示される前に、商品コメント・SNS・メール等で案内された暗号資産アドレスや銀行口座へ支払ってはいけません。一定期間応答がない場合は商品IDと最終連絡日時を添えてお問い合わせください。

できません。購入処理が成功した時点の商品名、説明、価格、送料、支払い方法、金額、支払先等が取引条件として固定されます。出品者による商品編集・削除は拒否され、商品詳細と取引ナビが残ります。

現物商品では購入時点の登録住所を取引用に固定します。購入後にプロフィール住所を変更しても、その取引の配送先は自動では変わりません。誤りに気付いた場合は送金や発送を進めず、取引ナビで出品者へ知らせたうえでお問い合わせください。メッセージ欄へ新しい住所を安易に書かないでください。

いいえ。CryptoHouseは暗号資産や法定通貨を預からず、入金の自動保証や立替えを行いません。購入者の完了報告だけで着金済みとは判断せず、出品者は自分のウォレット・ブロックチェーン、または銀行口座残高・入出金明細で実着金と取引内容を確認してから発送します。

商品ページに記載された方法に従い、取引当事者間で受け渡します。ファイル形式、対応環境、利用範囲、受渡期限を購入前に確認し、受信したファイルは開く前にウイルス対策ソフト等で検査してください。

第三者が作成したMDファイル、スキルセット、プラグイン、テンプレート、その他のデータセットには、意図しない命令やコード、情報の外部送信、過大な権限要求、依存関係・互換性の問題が含まれる可能性があります。購入前に商品説明、出所、権利・利用条件、要求予定の権限、依存関係、対応環境を確認し、受領後かつ利用前に、内容、実際の権限、外部通信先等を重要な端末・データ・アカウントから隔離した安全な環境で検査してください。リスクを理解できない、十分に検査できない、または安全性に疑いがある場合は、購入、実行、読み込み、連携をしないでください。

取引ナビで出品者へ連絡し、合意した提供方法、URLの有効期限、ファイル形式、必要なパスワードの有無を確認してください。問題が解決するまでは受取通知を行わず、表示内容を保存してください。

いいえ。商品ページの画像と説明は、取引対象を確認するための参考情報です。NFT本体はブロックチェーン上で管理され、CryptoHouseが保管しているものではありません。

対応チェーン、コントラクトアドレス、トークンID、受取可能なウォレット、権利内容、外部マーケットプレイスの規約や手数料を確認してください。不明点は購入前に出品者へ質問してください。

購入者のウォレットへNFTを移転するために必要なネットワーク手数料は出品者が負担します。出品者は、自ら移転でき、第三者の権利や利用中の外部サービスの規約に反しないNFTだけを出品してください。

閲覧時の登録年齢ゲートは運営設定によって有効・無効が変わります。ただし設定にかかわらず、成人向け商品の出品・購入は、登録生年月日で18歳以上と確認できる会員だけが行えます。児童ポルノ、無修正コンテンツ、同意のない性的表現、権利侵害品その他の違法・禁止商品は出品できません。

できません。無料商品の新規出品は終了しました。過去の無料商品は、必要な取引記録・証跡を保全するため、出品者本人の廃止済み履歴と既存取引の範囲でのみ保管しています。

できません。商品ページの送料負担と配送条件に表示された範囲を超えて、購入後に商品代金、手数料、外部決済等を追加請求してはいけません。着払いの場合は、購入前に配送方法、発送元の地域（表示されている場合）、おおよその送料を確認してください。

出品者は、自ら提供・再販売する権利を持つこと、購入者が利用できる範囲、商用利用・改変・再配布の可否、利用人数や端末数、ファイル形式、対応環境、提供期限を明記してください。ライセンスを譲渡できないソフトウェア、不正取得データ、無断複製物、マルウェアは出品できません。

NFTのオンチェーン移転は原則として取り消せません。購入前に対応チェーン、受取アドレス、コントラクトアドレス、トークンID、ウォレットの対応状況を確認してください。誤送信後の回収をCryptoHouseは保証できないため、送信前に取引ナビで当事者双方が照合します。

保証しません。価格上昇、換金性、希少性、発行者の継続、メタデータや外部URLの存続、知的財産権、外部サービスでの表示・取引可否は変化する可能性があります。画像だけで判断せず、コントラクト、トークンID、発行者、権利内容、移転制限を確認してください。

表示の有無はカテゴリ表示設定に、閲覧時に登録生年月日で制限するかは年齢ゲート設定に従います。年齢ゲートが無効な期間は閲覧段階の登録年齢ブロックが適用されない場合がありますが、出品・購入時は設定にかかわらず18歳以上かを厳格に確認します。運営判断や法令対応によりカテゴリを非表示・停止する場合があります。

出演者・被写体が全員18歳以上であること、撮影・公開・販売への有効な同意、著作権・肖像権その他必要な権利、適法な表示・処理を確認できる記録を保管してください。確認できない作品、同意のない私的画像、児童の性的搾取を含む内容、無修正その他違法な内容は出品できません。

通知には運営からのお知らせ、商品への反応、取引の更新などが表示されます。やることリストには、支払い、発送、受取通知、評価など、現在あなたの操作が必要な項目だけが表示され、完了すると消えます。

商品ページやプロフィールの通報機能をご利用ください。進行中の取引に関する問題は取引ナビにも記録し、緊急性がある場合はお問い合わせからご連絡ください。

トラブル対応、規約違反の確認、安全確保、法令上必要な対応のため、権限を持つ担当者が確認する場合があります。閲覧が必要な個人情報にはアクセス記録を残します。

はい。任意のメールマガジンは停止できますが、登録確認、取引、安全対策、規約変更、アカウント対応など、サービスの利用に必要な重要メールは配信停止の対象外です。

法令や規約への違反、詐欺、不正な複数登録、危険な出品、嫌がらせ、スパム、不正アクセスなどが確認された場合です。内容に応じて警告、機能制限、停止、利用資格の取消しを行うことがあります。

登録メールアドレス、該当する12桁の商品ID、発生日時、表示されたメッセージ、操作手順をお知らせください。送金に関する場合はトランザクションハッシュも添えてください。パスワード、SMSコード、秘密鍵、シードフレーズは送らないでください。

新規出品、新規購入、お気に入り等を停止しても、相手方の損害を避けるため、すでに開始した取引に必要な操作だけを取引ナビで継続できる場合があります。ただし、詐欺や重大な安全上の懸念がある場合は取引自体を保留・終了し、追加確認を求めることがあります。

通知または登録メールで案内された内容を確認してください。事実誤認がある場合は、対象商品・取引、通知日時、見直しを求める理由と確認資料をお問い合わせへ送ってください。安全対策や第三者の権利保護のため、検知方法、通報者情報、調査中の詳細をすべて開示できない場合があります。

取引を中断し、URL、アカウント名、表示内容のスクリーンショットを保存してください。外部での支払い、秘密情報の入力、遠隔操作アプリの導入、画面共有には応じず、CryptoHouseの商品ページまたはプロフィールから通報してください。

対象URL、侵害されている権利、権利者または正当な代理人であることを確認できる資料、具体的な侵害箇所、連絡先を添えてお問い合わせください。確認のため追加資料をお願いし、必要に応じて出品の非公開、削除、利用者への照会等を行います。

生命・身体への危険、脅迫、詐欺、盗品、児童の性的搾取など犯罪が疑われる緊急時は、サイトへの連絡だけでなく警察や適切な相談窓口へ連絡してください。CryptoHouseは法令に基づく正式な照会へ対応し、必要な範囲で記録を保全・提供する場合があります。

通報者の氏名や連絡先を、通報したという理由だけで相手へ通知することはありません。ただし、法令上必要な場合、紛争解決に不可欠な場合、通報内容自体から推測される場合など、完全な匿名性を保証できないことがあります。虚偽・嫌がらせ目的の通報は禁止です。

現物商品の購入者が取引ナビで支払い完了を報告すると、発送に必要な氏名、郵便番号、購入時点で固定した登録住所が出品者へ表示されます。電話番号は表示されません。出品者は自身のウォレット・ブロックチェーンまたは銀行口座残高・入出金明細で実着金を確認した後に発送します。

現時点の現物商品は匿名配送ではありません。購入者の氏名・住所は発送のため出品者へ共有されますが、出品者の氏名・住所は購入者へ表示されず、電話番号は双方に表示されません。この取扱いに同意できない場合は、現物商品を購入しないでください。

購入者の支払い完了報告だけで発送してはいけません。暗号資産では出品者自身のウォレットとブロックチェーンで資産、送付先、数量、確定状態を、銀行振込では自身の口座残高・入出金明細で申告名義、金額、実着金を確認します。実際に発送した後にだけ取引ナビの「発送した」を押します。

すべての配送方法で必須とは限りませんが、追跡と補償のある方法を強く推奨します。発送日、配送会社、追跡番号、梱包前後の写真、伝票控えを保管し、取引ナビに必要な情報を記録してください。高額品や壊れやすい商品では特に重要です。

受取通知をせず、まず追跡情報と登録住所を確認し、取引ナビで出品者へ連絡してください。出品者は伝票控えを確認し、必要に応じて配送会社へ調査を依頼します。紛失・誤配が疑われる場合は、商品ID、追跡番号、発送日、配送会社の回答を添えてお問い合わせください。

梱包材と伝票を捨てず、外箱、緩衝材、商品全体、破損箇所を撮影し、受取通知前に取引ナビで出品者へ連絡してください。配送会社の補償を利用する場合があるため、自己判断で返送・廃棄・修理をせず、配送会社と当事者の案内を確認します。

受取通知や評価をせず、商品ページ、開封時の状態、相違箇所、型番・製造番号、梱包、伝票を記録してください。取引ナビで具体的な相違を出品者へ伝え、解決しない場合はお問い合わせください。真贋を断定できない場合でも、根拠資料を保管し、商品を使用・転売しないでください。

受取通知は商品を確認したうえで行う操作です。通知後は取引完了に向けて進むため、返品・キャンセルが難しくなります。法令上の権利が失われるとは限りませんが、問題を見つけた場合は通知前に取引ナビへ記録してください。重大な問題は通知後でも速やかにお問い合わせください。

自己判断で返送せず、まず取引ナビで返品理由、対象、状態、返送先、配送方法、送料負担、返金方法と期限を合意し、必要に応じてお問い合わせへ連絡してください。追跡できる方法を使い、梱包状態と伝票を記録します。出品者の登録住所は購入者へ自動表示されないため、運営確認なく個人情報を要求しないでください。

変わります。購入確定後は売買契約が成立し、暗号資産送付または銀行振込後の取消し・強制返金をCryptoHouseは行えません。発送済み商品は返送条件の合意も必要です。状況を偽らず、支払い・発送の有無と証拠を添えてお問い合わせください。

イメージ違い、サイズ感、不要になったなど購入者都合の返品は、出品者の同意がない限り当然には成立しません。正当な理由なく受取拒否や長期不在を行い、出品者へ返送料等の損害を生じさせてはいけません。ただし、法令により認められる権利を一律に制限するものではありません。

CryptoHouseは記録確認、連絡補助、掲載・アカウントへの安全措置を行うことがありますが、裁判所のように私法上の紛争を最終判断したり、出品者のウォレットから強制返金したりはできません。証拠を保全して問い合わせ、必要に応じて消費生活センター、警察、弁護士等へ相談してください。

登録情報、プロフィール、出品・取引・配送・評価・問い合わせの情報、公開ウォレットアドレスと署名検証結果、取引ハッシュ、IPアドレスや端末・Cookie・エラー等の技術情報を、サービス提供、安全確保、法令対応などに必要な範囲で取得します。詳しい項目と利用目的はプライバシーポリシーをご確認ください。

保存しません。CryptoHouseが秘密鍵、シードフレーズ、復旧フレーズ、ウォレットのPIN・パスコード、SMS認証コードを求めることもありません。問い合わせや画像にも送らないでください。公開ウォレットアドレス、署名の検証結果、取引ハッシュは取引・安全確認のため保存する場合があります。

ログイン状態の維持、セキュリティ、設定保存、利用状況・障害の把握、不正防止などに使います。ブラウザでCookieを無効にすると、ログイン、年齢確認、出品・購入等の一部機能が正しく動作しない場合があります。外部サービスを利用する場合の取扱いもプライバシーポリシーに記載します。

公開ブロックチェーン上のアドレス、トークン移転、金額、取引ハッシュ等は第三者も閲覧でき、CryptoHouseを退会してもブロックチェーンから削除できません。CryptoHouse上では、直接送金の確認に必要な範囲で取引当事者に登録済みアドレスを表示します。公開アドレスと氏名等を公開欄で結び付けないでください。

一般公開されている商品画像、商品名、公開価格、カテゴリ、公開状態、売却済み表示、商品URL等を、出品例・成立例として公式媒体で紹介する場合があります。氏名、住所、電話番号、メール、取引メッセージ等の非公開情報は紹介対象にしません。取り下げを希望する場合は対象URLを添えてお問い合わせください。

法令とプライバシーポリシーに従い、保有個人データの利用目的通知、開示、訂正、利用停止・削除、第三者提供停止等を請求できます。本人確認と対象の特定をお願いし、法令上応じられない場合は理由を説明します。公開ブロックチェーン上の記録や、他の利用者が適法に保有する記録はCryptoHouseから削除できません。

すぐにすべてが消えるわけではありません。進行中取引、法令、不正防止、監査、権利保全、紛争対応に必要な情報は、プライバシーポリシーの保存期間に従って保持し、その後削除または匿名化します。

取引相手には配送・直接送金・デジタル提供等に必要な最小限の情報を共有します。また、サービス提供に必要な委託先が、その業務に必要な範囲で情報を取り扱う場合があります。法令に基づく場合などを除く第三者提供、国外での取扱い、委託先管理はプライバシーポリシーに従います。

サービス、法令、外部サービス、安全対策等の変更に応じて改定することがあります。影響が大きい変更は、内容と効力発生日を合理的な期間を設けて事前にお知らせします。緊急の法令・安全対応を除き、開始済み取引に利用者へ不利な条件を遡って適用しません。利用前に最新版をご確認ください。

FAQは分かりやすい案内であり、個別取引の法的判断を行うものではありません。内容に差がある場合は、法令、本利用規約、プライバシーポリシー、ガイドライン、購入・出品画面の個別条件の順序と関係を確認してください。不明点は取引を進める前にお問い合わせください。

通信状態を確認し、同じ操作を連打せずページを再読み込みしてください。購入・支払い操作では重複を避けるため、取引ナビと、選択した銀行またはウォレット・ブロックチェーン側の履歴を先に確認してください。改善しない場合は商品ID、日時、表示メッセージを添えてお問い合わせください。

商品ページと取引ナビを開き、商品が確保済みか、取引が作成済みかを確認してください。取引が見つかる場合は購入ボタンを再度押さず、その取引から進めます。見つからない場合も連打せず、商品ID、発生日時、表示メッセージ、スクリーンショットを添えてお問い合わせください。

支払っただけでは入金済みに、荷物を出しただけでは発送済みになりません。購入者は支払い内容を確認して完了報告し、出品者は実着金と発送の両方を確認して「発送した」を押します。画面が変わらない場合は二重送付・二重振込・再発送をせず、取引ハッシュ、銀行記録または追跡番号を保存してお問い合わせください。

ユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを確認し、パスワード再設定をお試しください。連続して失敗した場合は一時的な保護が働くことがあるため、時間を置いてください。登録メールを利用できない、不審な変更がある場合は、別アカウントを作らずお問い合わせください。

最新版のChrome、Edge、Safari、Firefoxなど、Cookie、JavaScript、安全な暗号通信に対応した一般的なブラウザをご利用ください。アプリ内ブラウザ、古いOS、強いコンテンツ遮断、VPNや拡張機能の設定によって、ウォレット連携や認証が動作しない場合があります。

サイト内のお知らせ、登録メール、画面上の案内をご確認ください。緊急メンテナンスでは事前通知できない場合があります。障害中に支払い操作を繰り返さず、銀行またはウォレット・ブロックチェーン側の状態も確認してから再開してください。

秘密鍵、シードフレーズ、復旧フレーズ、ウォレットのPIN・パスコード、銀行のログイン情報・暗証番号・認証コード・口座残高、SMS認証コード、パスワード、クレジットカード情報は絶対に送らないでください。必要な証拠画像に第三者情報が含まれる場合は、確認に不要な部分を隠してください。

迷惑メール、受信拒否、登録メールアドレスを確認してください。同じ内容を短時間に繰り返し送ると確認が遅れる場合があります。追加情報は元の問い合わせを特定できるよう商品IDと送信日時を添え、緊急の生命・身体・犯罪被害は適切な公的機関にも連絡してください。

12桁の商品ID、商品ページ、購入確認、取引ナビ、日時、エラー、商品・梱包・伝票、追跡番号を保存します。暗号資産ではウォレットの送信内容と取引ハッシュ、銀行振込では振込受付記録と入出金明細を保存してください。秘密情報や無関係な残高・取引は隠します。